作为销售业务人员，我们都想改善销售技巧、提升销售业绩。但要做到这些，有一个基本的条件很多销售业务人员都忽略了。这就是，你必须是你所销售产品与服务方面的专家。这就意味着，你对你的产品与服务必须了如指掌：不怕问，客户所询问的任何相关问题你都得能回答上来。

这似乎简单，但真正能做到这点的销售业务人员并不多。通常有两种情况：

1 .  一知半解，或者是不求甚解。销售业务人员觉得对产品有个大致的了解就行了，对产品的理解只是停留在表面，应对客户的询问时只能敷衍了事，或者闪烁其词，让客户感觉是新手或者不专业。

2 . 想当然。销售业务人员没对产品资料、信息、数据、原理加以详细研究，凭借自己的理解想当然地去介绍产品。这可能导致产品介绍失实或者逻辑错误。当遇到懂行的或较真的客户时，有的销售业务人员甚至被问得恼怒成羞，与客户争论起来或者恶言相向。

如果一个销售业务人员不能成为产品专家，那么怎么能让自己建立一个专业的形象，让客户对你产生信任？而一旦客户对你的专业度产生怀疑，那么后续的销售工作就很难了。

有上进心的销售业务人员都想方设法要提升自己的销售技巧，他们关注如何与客户打交道、如果与客户谈价格、如何催单、如何快速成交。。。但对于销售业务人员最基本的一个要求：熟悉自己的产品与服务，却忽略了。

做个专业的销售业务人员容易吗？销售与管理培训讲师何炜东认为：不容易！要成为一个专业的销售业务人员，那就从现在开始，去深入了解自己所销售的产品与服务。合格的标准是：随便问！

要做到这点，只是背熟公司的产品手册或资料还是不够的，还必须自己花时间去研究产品背后的原理与相关的知识。

销售业务人员，你敢说“随便问”这句话吗？希望有天你能自信地说：“我敢！”

如果你是销售经理，那么你有责任要求你的销售业务人员对自己的产品与服务完全了解，成为专家。多花些时间去关注他们，看看能否做到“随便问”。